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地板安装过紧开裂了 商家却玩起拖延战术
作者:凯时国际娱乐    发布于:2019-02-22 09:48    浏览次数:
  

  最终消费者成功退货并获赔偿

  商报讯 (记者 杨昊泼 通讯员 郑祥福 黄浦)家居装修中建材质量一直是消费投诉的热点之一,尤其是建材安装后一旦出现问题,往往意味着要拆掉重新铺装,经济损失很大,还容易遭遇经营者的扯皮推诿。今年以来,温州(楼盘)市瓯海梧田工商所、消保委分会已成功调解12件地板、瓷砖等装修建材投诉。

  今年初,消费者石先生在梧田某地板经营部购买了33平方米的木地板,单价为150元/平方米,由该经营部负责上门安装。到了5月份,天气渐渐变热,家中的地板竟相继出现漆面脱落、开裂等问题。石先生认为肯定是这批木地板存在质量问题,便找经营部负责人要求退货并赔偿损失。经营部负责人却玩起“拖延战术”,一拖就是近三个月。石先生便向12315热线平台投诉要求调解。

  梧田工商所、消保委分会调解人员接到石先生的投诉后,马上组织调解工作。为保证调解的公平性,调解人员特意邀请了温州木业地板专业委员会陈会长,一起到石先生家中进行实地查看。经初步鉴定,地板裂开的原因主要是因安装过紧引起。随着天气变热变潮,地板膨胀致使受挤压而裂开,而经营部没有在刚出现问题时进行维修补救,导致最后大面积开裂,经营部理应承担赔偿责任。最后经调解,该经营部同意地板退货,并赔偿石先生3000元。

  在此提醒消费者在购买装修建材时,不仅要注重建材本身的质量和品牌,也要充分了解购买合同和售后服务内容,选择有经验的装修队伍进行施工作业。

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